用户协议
用户服务协议
前言
本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）由赣州芒果云信息网络有限公司（以下简称“我方”“平台”“我们”）与使用本平台全部服务的用户（以下简称“您”“用户”）共同订立，用以规范双方权利与义务。
您在注册、登录、访问本平台网站及使用我方国内IP网络相关服务前，请认真阅读、充分理解本协议全部条款。您的注册、登录、浏览、付费、使用平台服务等一切操作行为，即视为您已充分知晓、理解并自愿同意接受本协议全部约束，自愿遵守相关法律法规及平台规则。若您不同意本协议任意条款，请立即停止使用本平台所有服务。
本协议适用于赣州芒果云信息网络有限公司旗下官方网站及全部IP相关服务，服务核心为合规国内网络IP资源调度、网络访问优化、合规网络服务配套等国内IP增值服务。
第一条 定义与释义
1. 平台：指赣州芒果云信息网络有限公司官方网站及配套服务系统、后台管理系统、用户终端服务体系。
2. 服务：指我方基于合法资质向用户提供的国内合规IP资源配置、网络接入优化、IP线路调度、配套技术运维等相关网络信息服务，不含任何非法翻墙、境外网络穿透、违规代理等违法服务。
3. 用户：指完成平台注册、实名认证、自主自愿使用平台服务的自然人、法人及其他合法主体。
4. 用户账号：指用户在平台注册的专属账号，是用户享受服务、结算、维权、接收通知的唯一凭证。
第二条 服务说明与合规承诺
1. 我方保证所提供的全部服务均为中国大陆境内合规网络IP服务，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《电信条例》等相关法律法规，不提供、不涉及任何境外网络翻墙、非法代理、网络破解、违规访问等违法违规服务。
2. 我方有权根据业务升级、技术迭代、政策调整，优化、升级、调整服务内容、服务线路、服务规则，调整前将通过平台公告、站内通知等方式告知用户，调整后继续使用服务视为用户认可更新后的服务规则。
3. 我方将保障服务稳定性，但因网络运营商故障、国家网络管控、用户自身操作不当、不可抗力等非我方原因导致的服务中断、延迟、波动，我方不承担赔偿责任。
4. 我方仅提供合规的国内IP网络技术服务，不参与、不纵容用户利用平台服务实施任何违法违规行为，所有用户使用服务的行为由用户自行承担全部法律责任。
第三条 用户注册与账号管理
1. 用户注册账号时，需提供真实、准确、有效的身份信息、联系方式等资料，不得虚构、伪造、冒用他人信息注册账号。若用户提交信息虚假、失效，我方有权暂停、终止服务并注销账号。
2. 账号仅限用户本人使用，用户不得出租、出借、售卖、转让账号及平台IP服务权限，不得批量注册账号、恶意薅取服务资源。一经发现，我方有权立即封禁账号、终止服务，不予退费，并保留追究用户违约责任及法律责任的权利。
3. 用户需妥善保管账号、密码、登录权限，账号登录、操作、使用产生的全部行为及后果，均由账号注册人自行承担。因用户泄露密码、主动授权他人使用、设备被盗等自身原因导致的账号异常、损失，我方不承担责任。
4. 发现账号异常登录、被盗、异常扣费等情况，用户需立即联系我方客服报备，我方将协助用户冻结账号、排查问题。
第四条 用户权利与义务
（一）用户权利
1. 在遵守本协议及法律法规的前提下，免费或付费正常使用平台合规国内IP服务。
2. 享有平台服务告知、故障答疑、合规售后、费用明细查询的权利。
3. 对平台服务、规则、收费标准有异议的，可通过官方客服渠道提出咨询与反馈。
4. 有权依据隐私政策要求我方查询、更正、删除本人相关个人信息。
（二）用户义务
1. 用户必须严格遵守国家法律法规、网络安全相关规定及本协议约定，不得利用我方国内IP服务实施任何违法违规行为，包括但不限于：网络攻击、恶意爬虫、刷单引流、电信诈骗、网络赌博、传播违法信息、骚扰他人、违规营销、侵犯他人权益等行为。
2. 不得利用平台服务规避国家网络监管、突破网络管控、搭建非法网络通道、为违法活动提供网络支撑。
3. 不得对平台系统、服务器、程序进行破解、篡改、攻击、入侵、逆向工程、抓取数据等破坏平台安全的行为。
4. 按时足额支付付费服务费用，不得恶意拖欠、恶意退款、虚假投诉。
5. 若用户违反上述义务，我方有权立即暂停、终止服务、封禁账号，不予退还剩余费用，同时用户需自行承担全部法律责任；若给我方造成损失（包括直接损失、行政处罚、律师费、诉讼费、商誉损失等），用户需全额赔偿。
第五条 付费服务与退费规则
1. 平台付费IP服务的收费标准、套餐内容、服务期限均以平台页面公示为准，我方有权根据市场及业务情况调整收费标准，调整后新订单适用新规则，已生效订单不受影响。
2. 用户自愿选择付费套餐，付款成功后即视为服务合同生效，我方按套餐约定提供对应国内IP服务。
3. 退费规则：新购买线路在2小时内出现故障可向上级及工单提出退款；因用户自身原因（操作失误、账号违规、主动弃用、设备问题、自身网络问题等）、政策监管调整、不可抗力导致的无法使用，不支持退费。
4. 严禁恶意退款、批量套利、虚假售后等行为，一经查实，永久封禁账号，拒绝提供一切服务并追究相关责任。
第六条 知识产权保护
1. 平台全部网站页面、代码、程序、LOGO、文字、图片、规则、技术方案、服务体系等知识产权，均归赣州芒果云信息网络有限公司独家所有，受国家知识产权法律法规保护。
2. 未经我方书面授权，任何用户及第三方不得复制、转载、篡改、传播、商用、盗用平台任何知识产权内容，不得仿冒平台服务、搭建同类侵权服务。
3. 用户在平台发布、上传的内容，需保证自身拥有合法知识产权，不得侵犯第三方权益，否则一切责任由用户自行承担，给我方造成损失的需全额赔偿。
第七条 服务中断、暂停与终止
1. 我方可在提前通知的前提下，因系统升级、设备维护、线路优化暂时暂停服务，无需承担赔偿责任。
2. 用户存在以下情形之一的，我方有权无需提前通知，立即暂停或终止服务、封禁账号：
（1）违反国家法律法规、网络安全规定的；
（2）违反本协议约定、恶意使用服务、违规套利的；
（3）账号异常、批量注册、恶意刷单、滥用IP资源的；
（4）冒用他人信息、虚假注册的；
（5）恶意投诉、诋毁平台、损害平台商誉的。
第八条 免责声明
1. 我方仅提供合规国内IP网络技术服务，用户所有使用行为、使用目的、后续操作均由用户自主决定、自行负责，我方不对用户的任何行为及产生的后果承担法律责任。
2. 因网络运营商故障、国家网络政策调整、监管管控、自然灾害、停电、服务器故障、黑客攻击等不可抗力或第三方原因导致的服务异常、中断、损失，我方不承担赔偿责任。
3. 用户通过平台服务访问第三方网站、第三方资源产生的一切风险、损失、纠纷，由用户自行承担，我方不承担连带责任。
4. 我方将尽最大努力保障服务稳定，但不承诺服务100%无中断、无延迟、无波动，正常技术波动不属于服务违约。
第九条 协议更新与争议解决
1. 我方有权根据法律法规更新、业务调整修订本协议，修订后将在平台官网公示，公示后即生效，用户继续使用服务视为认可修订后的协议。
2. 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
3. 双方因本协议产生的一切争议，优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均向赣州市章贡区人民法院提起诉讼。
生效日期：2026年07月1日